FAQ

FAQ

Quels matériaux sont-ils utilisés pour la fabrication des produits?

Les matériaux utilisés sont:

- Du caoutchouc magnétique pour les magnets souples, et pour les badges,

- Du fer avec du caoutchouc magnétique

- Du papier pour les faire-part papiers

Pouvez-vous nous indiquer les délais de livraison et son coût?

  Délai de livraison :

La livraison se fait entre 5 et 7 jours en général, à partir du paiement de la commande. Vous avez la possibilité de commander en "Express", pour une livraison en 48h.

  Tarifs de livraison:

  - Standard jusqu'à 50 Euros: 5 Euros 

  - Standard à partir de 50 Euros d'achat: Livraison gratuite

  - Express pour 15 Euros.

Si la commande ne me convient pas, quelle est votre politique de retour?

 Si un produit reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez bien entendu nous le retourner.

Vous avez 30 jours pour nous faire un retour, à compter de la date de réception de votre colis. Si vous nous retournez votre colis dans les 14 jours suivant sa réception, vous pouvez choisir entre un échange, un avoir, ou un remboursement. Dans ce dernier cas, FPM Magnet vous remboursera sous 30 jours (à compter de la date de réception de votre article à votre lieu de livraison).

Au delà de 14 jours, vous pourrez bénéficier d'un avoir ou d'un échange.

Conditions d’acceptation du retour

De manière générale, les produits retournés doivent être dans le même état que ceux qui ont été expédiés.

Comment faire un retour ?

La procédure de retour est la suivante:

Vérifiez que vos produits ne sont pas concernés par des exceptions aux possibilités de retour.

Contactez-nous par le formulaire ou par téléphone au 09 70 44 00 27 en indiquant votre numéro de commande, les produits que vous souhaitez retourner et les raisons de votre retour.

Nous vous enverrons un bon de retour par email avec toutes les instructions à suivre pour effectuer votre retour.

Les frais de retour postaux sont à notre charge, sauf cas exceptionnel.

Que se passe-t-il après avoir effectué mon retour ?

Si vous nous retournez votre colis vous avez 30 jours pour nous faire un retour. Si vous nous retournez votre colis dans les 14 jours suivant sa réception, vous pouvez choisir entre un échange, un avoir, ou un remboursement.

Dans ce dernier cas, FPM vous remboursera sous 30 jours (à compter de la date de réception de votre article à votre lieu de livraison). Au delà de 14 jours, vous pourrez bénéficier d'un avoir ou d'un échange.